Comment gérer les absences et retards injustifiées des parents : Conseils et solutions pratiques

Publié par Emeline le 9 mai 20239 mai 2023

Si vous êtes assistante maternelle, vous avez déjà été confrontée aux absences et aux retards, le plus souvent ces absences sont justifiées, nous sommes prévenues et nous nous organisons en conséquence, mais vous avez également pu faire face à des situations où les parents ne préviennent pas ou ne justifient pas leur absence ou retard, ce qui peut avoir des répercussions sur votre travail et votre organisation quotidienne. Cela peut également entraîner des problèmes de communication et de confiance entre vous et les parents.

Dans cet article, nous allons examiner les raisons pour lesquelles les parents peuvent être absents ou en retard sans prévenir, les conséquences pour les assistantes maternelles, ainsi que des conseils et des solutions pratiques pour gérer les absences injustifiées de manière efficace. Que vous soyez nouvellement embauché comme assistante maternelle ou que vous travailliez dans ce domaine depuis des années, ce guide vous sera utile pour maintenir une bonne relation avec les parents et pour gérer les absences de manière professionnelle.

Les principales raison des absences et retards injustifiés:

Il est important de noter que les absences injustifiées sont souvent le résultat de circonstances imprévues et indépendantes de la volonté des parents. Cependant, il est également possible que certains parents ne comprennent pas pleinement l’importance de prévenir leur assistante maternelle en cas d’absence et ou de retard, ce qui peut avoir un impact négatif sur la relation entre les deux parties.

Des problèmes de travail : les parents peuvent être absents sans prévenir sont diverses et peuvent varier en fonction de leur domaine professionnel. Certains parents peuvent être confrontés à des urgences ou des imprévus dans leur travail qui les empêchent de prévenir leur assistante maternelle en temps voulu.Par exemple, un parent travaillant dans un secteur à haute pression comme celui de la médecine d’urgence peut être appelé à tout moment pour une intervention urgente, même pendant les heures de garde de leur enfant. Dans ce cas, il peut être difficile pour eux de prévenir leur assistante maternelle immédiatement.D’autre part, un parent travaillant dans un secteur moins stressant, comme le secrétariat, peut avoir plus de temps pour prévenir leur assistante maternelle en cas d’absence imprévue. Cependant, il peut également arriver que même dans ce cas, les parents soient confrontés à des urgences ou des imprévus qui les empêchent de prévenir à temps.

Des problèmes de transport : Les parents peuvent rencontrer divers problèmes de transport tels que des grèves de transport en commun, des pannes de voiture, des accidents de la route ou des retards de train. Les conditions de transport peuvent varier selon les régions, les zones urbaines et rurales.Par exemple, dans une grande ville, les parents peuvent avoir plus de choix en matière de transports en commun, mais peuvent également être confrontés à des problèmes tels que des grèves de transports en commun ou des embouteillages. D’un autre côté, dans une région rurale, les parents peuvent avoir moins de choix de transports en commun et être plus dépendants de leur propre véhicule, mais peuvent être confrontés à des problèmes tels que des routes impraticables en raison des conditions météorologiques.
Des problèmes de santé : Il est important de reconnaître que les parents peuvent être confrontés à des situations imprévues et d’urgence, notamment des problèmes de santé personnels ou ceux de leur famille proche. Les parents peuvent être malades ou subir des urgences médicales qui les empêchent de venir chercher leur enfant à l’heure prévue.Dans de tels cas, il est important de faire preuve de compréhension et de flexibilité.En montrant de l’empathie et de la compréhension face aux situations d’urgence, vous pouvez aider à maintenir une relation de confiance avec les parents.

Des problèmes personnels : Les parents peuvent faire face à des problèmes personnels ou familiaux qui peuvent rendre difficile leur présence pour chercher leur enfant. Ces problèmes peuvent inclure des problèmes de garde pour d’autres enfants, des conflits familiaux, des problèmes financiers ou d’autres situations personnelles qui affectent leur capacité à être présents.Dans ces cas, il est important de faire preuve d’écoute et de compréhension, tout en maintenant une communication ouverte avec les parents. Il peut être utile de discuter avec les parents de leurs besoins et de leurs préoccupations et de travailler ensemble pour trouver des solutions adaptées.Il peut être utile de se montrer flexible en cas de circonstances imprévues, telles que des problèmes financiers ou des conflits familiaux.

Conseils pratiques:

Le secret pour une relation de confiance et une garde d’enfant réussie réside dans une communication claire et des limites bien posées. Il est essentiel de communiquer avec les parents et de leur faire part de vos attentes dès le départ. Vous pouvez utiliser des techniques de communication non violente pour faire passer des messages en douceur et éviter toute confusion ou malentendu.
Votre projet d’accueil est également un outil précieux pour appuyer vos propos et votre communication avec les parents. Votre projet d’accueil est votre bible, il détermine votre axe éducatif et votre mode de fonctionnement. Il est important de l’utiliser comme référence pour clarifier vos attentes en matière de garde d’enfants et pour établir des limites claires et cohérentes.
En intégrant ces pratiques de communication claire et de référence à votre projet d’accueil, vous pouvez créer un environnement de confiance et de respect mutuel avec les parents. Cela peut également aider à prévenir les absences non justifiées en établissant des attentes claires dès le départ.

Établir une politique claire pour les absences : Il est important de communiquer clairement aux parents les conséquences de leurs absences non justifiées, par exemple en indiquant le délai maximum pour prévenir d’une absence ou les frais supplémentaires qui pourraient être facturés. Prenez des exemples simple de votre quotidiens pour étayer vos propos, afin de permettre aux parents de comprendre vos quotidien, et que vous aussi « vous avez une vie ».
Encourager une communication ouverte et honnête : Encourager les parents à communiquer ouvertement et honnêtement avec vous en cas d’absence imprévue de leur part. Cela peut aider à éviter des situations de stress ou de confusion pour vous et pour l’enfant. En maintenant une bonne communication avec les parents, vous pouvez travailler ensemble pour trouver des solutions adaptées qui répondent aux besoins de tous.
En encourageant la communication ouverte, vous pouvez également établir une relation de confiance avec eux. En tant que professionnel de la petite enfance, il est important d’être disponible et à l’écoute des préoccupations et des besoins des parents. Cela peut aider à renforcer votre relation avec eux et à créer un environnement positif pour l’enfant.
Il est important de prendre le temps de communiquer avec les parents et de répondre à leurs besoins et aux votre de manière adéquate.

Établir un plan d’urgence : Assurez-vous d’avoir un plan d’urgence en place en cas d’absence non justifiée, comme un plan de secours pour prendre en charge l’enfant en attendant que les parents arrivent. Vous pouvez discuter avec les parents des options de secours en cas d’absence imprévue, comme les personnes de confiance qui pourraient venir chercher l’enfant en leur nom. Établissez cette option dès le début de l’accueil, fournisseur aux parents une fiche des personnes susceptibles de récupérer l’enfant en cas d’absences des parents.
Être flexible et compréhensif : En tant qu’assistant maternel, il est important de faire preuve de flexibilité et de compréhension envers les parents qui peuvent rencontrer des problèmes imprévus. Cependant, il est également important de rappeler aux parents l’importance de prévenir en cas d’absence, afin de garantir que vous pouvez assurer la sécurité et le bien-être de l’enfant.
Être flexible et compréhensif peut être bénéfique pour les parents et vous-même, car cela peut aider à maintenir une relation positive et de confiance. En étant compréhensif envers les parents qui rencontrent des problèmes imprévus, vous pouvez créer un environnement rassurant et accueillant pour l’enfant.
Cependant, il est également important de communiquer l’importance de prévenir en cas d’absence, afin de garantir la sécurité et le bien-être de l’enfant. Les parents doivent comprendre que leur enfant compte sur eux pour être présents et responsables. En communiquant clairement les attentes et les règles, vous pouvez aider à éviter les absences injustifiées et les situations stressantes pour vous-même et l’enfant.
Facturer des frais supplémentaires : Facturer des frais supplémentaires en cas d’absences non justifiées peut être une option à considérer en dernier recours. Cela peut être une mesure dissuasive pour les parents qui ont tendance à annuler leur garde sans prévenir à l’avance. Cependant, il est important de noter que cela ne devrait être utilisé qu’après avoir essayé les autres méthodes pour résoudre le problème, telles que la communication et l’établissement de règles claires. De plus, il est important de clarifier les frais supplémentaires dans le contrat de garde dès le début, afin que les parents soient conscients des conséquences financières potentielles de leurs absences non justifiées.

Des outils pour vous aider à vous organiser:

N’oublier pas de rédiger un passage sur les horaires dans votre projet d’accueil. Vous pouvez également vous aider de ce genre de petits agenda ou cahier d’appel.